Miten voin hyödyntää palvelumuotoilua omassa kirjastossa ja työssäni? Miten saan asiakkaat mukaan ideoimaan parempia kirjaston palveluita? Minkälaisilla työkaluilla ja menetelmillä asiakkaiden kanssa voidaan kehittää yhdessä?
Kirjastotyö muuttuu – mitä kuuluu asiakaspalvelulle?
Miten sujuu asiakkaiden kanssa? Onko asiakas sinulle ja kirjastollenne ykkönen? Mitä kaikkea nykykirjaston asiakaspalvelu on ja miten sitä voisi kehittää vielä paremmaksi? Mitä asiakaspalvelijan on hyvä tietää ja osata?
Koulutuksessa käsitellään kirjaston asiakaspalvelua ja asiakaskohtaamisia käytännönläheisesti. Päivän tavoitteena on vaihtaa ajatuksia ja antaa osallistujille eväitä sekä omaan asiakaspalvelutyöhön että oman kirjaston asiakaspalvelun kehittämiseen.
Medialukutaidon tarve lisääntyy ja vaatii jatkuvaa päivitystä. Taitoa tarvitsevat kaikki lapsista senioreihin. Tämä koulutus antaa eväitä aikuisten medialukutaidon edistämiseen alan asiantuntijoiden johdolla.
Mitä journalismille on tapahtunut? Miten journalismin pelisäännöt ovat muuttuneet ja miten sen rooli ja asema on muuttunut yhteiskunnassa Journalismiin perehtynyt ja “Journalisti Johanna” -radiosarjastaan tuttu toimittaja Johanna Korhonen analysoi journalismin muutoksia.
Digiajokortti A: Digiä opastamaan, kevät 2020
PiKen digiajokortilla tähdätään palvelujen käyttötaitojen parantamiseen sekä digiopastuksen taitojen kehittämiseen. Digiä opastamaan -koulutukset ovat osa digiajokortin A -osiota.
Digiajokortti A: Digiä opastamaan, kevät 2020
PiKen digiajokortilla tähdätään palvelujen käyttötaitojen parantamiseen sekä digiopastuksen taitojen kehittämiseen. Digiä opastamaan -koulutukset ovat osa digiajokortin A -osiota.
Digiajokortti A: Celia ke 15.1. ja to 16.1.
Celia -työpaja on suunnattu kaikille kirjastolaisille ja se on osa digiajokorttin pakollista A-osiota. Työpajan tavoitteena on tutustua Celian palveluihin ja harjoitella Pratsam Reader -sovelluksen käyttöä. Työpajat ovat samansisältöisiä.
Ke 15.1. klo 12 – 15 Tampere, Tammi-sali
To 16.1. klo 12 – 15 Jyväskylä, Monitoimitila
Digiajokortti A: Celia ke 15.1. ja to 16.1.
Celia -työpaja on suunnattu kaikille kirjastolaisille ja se on osa digiajokorttin pakollista A-osiota. Työpajan tavoitteena on tutustua Celian palveluihin ja harjoitella Pratsam Reader -sovelluksen käyttöä. Työpajat ovat samansisältöisiä.
Ke 15.1. klo 12 – 15 Tampere, Tammi-sali
To 16.1. klo 12 – 15 Jyväskylä, Monitoimitila
Digiajokortti A: Digiä opastamaan, kevät 2020
PiKen digiajokortilla tähdätään palvelujen käyttötaitojen parantamiseen sekä digiopastuksen taitojen kehittämiseen. Digiä opastamaan -koulutukset ovat osa digiajokortin A -osiota.
Digiajokortti A: Digiä opastamaan, kevät 2020
PiKen digiajokortilla tähdätään palvelujen käyttötaitojen parantamiseen sekä digiopastuksen taitojen kehittämiseen. Digiä opastamaan -koulutukset ovat osa digiajokortin A -osiota.
Kotkan kaupunginkirjastossa lasten ja nuorten aineistojen lainaus on laskenut 2000-luvun alusta lähtien valtakunnallista keskiarvoa jyrkemmin. Syksyllä 2019 pyrittiin Luetaanko?-hankkeen avulla selvittämään, miksi näin on sekä keinoja suunnan muuttamiseksi. Vertailukohtana toimi Riihimäen kaupunginkirjasto, jossa lasten ja nuorten aineistojen lainaus on puolestaan kasvanut 2000-luvun alkupuolelta ja on selvästi valtakunnallisen keskiarvon yläpuolella.