PiKe-alueen yhteiset Ratkaisukahvit tulevat taas. Kokoonnumme perjantaina 31.3. klo 10.00 linjoille Teamsiin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.
Aurora-kirjastojärjestelmän käyttöä tukevat työpajat tutustuttavat kirjastojärjestelmän eri ominaisuuksiin asiakaspalvelussa. Kirjastojärjestelmä haltuun -tilaisuudet tulevat korvaamaan Liboppi-oppimisalustalta löytyvän Aurora pintaa syvemmältä- kurssin.
Aurora-kirjastojärjestelmän käyttöä tukevat työpajat tutustuttavat kirjastojärjestelmän eri ominaisuuksiin asiakaspalvelussa. Kirjastojärjestelmä haltuun -tilaisuudet tulevat korvaamaan Liboppi-oppimisalustalta löytyvän Aurora pintaa syvemmältä- kurssin.
Aurora-kirjastojärjestelmän käyttöä tukevat työpajat tutustuttavat kirjastojärjestelmän eri ominaisuuksiin asiakaspalvelussa. Kirjastojärjestelmä haltuun -tilaisuudet tulevat korvaamaan Liboppi-oppimisalustalta löytyvän Aurora pintaa syvemmältä- kurssin.
Kun asiakaspalvelija viestii läsnäolevasti, selkeästi ja ystävällisesti, asiakas kokee tulevansa kuulluksi. PiKe-alueella järjestetään vuonna 2023 asiakaspalvelun käytännön kohtaamiseen keskittyviä tilaisuuksia. Koulutuksia järjestetään samansisältöisinä neljä kappaletta vuoden 2023 aikana. Kevään tilaisuudet toteutetaan Tampereella ja Jyväskylässä. Tilaisuus täydentää PiKen omaa asiakaspalvelun aspa-ajokorttia. Löydät aspa-ajokorttisivulta kootusti kaiken ajokorttiin liittyvän.
Kaikkien kirjasto ‑webinaareissa käsitellään yhdenvertaisuutta kirjaston arjessa. Kuinka kirjastojen palveluja voitaisiin vielä paremmin kehittää kaikki asiakasryhmät huomioiden? Miten tuetaan yhdenvertaisuutta ja palvelujen saavutettavuutta myös niille ryhmille, jotka helposti jäävät marginaaliin?
Digiopastus ja ohjauksen taidot koskettavat jokaisen kirjastolaisen työtä. Helmi-maaliskuun PiKe-koulutuksissa kerrataan kirjaston roolia digituen antajana, tutustutaan oikeisiin digiopastustilanteisiin sekä pohditaan yhdessä ohjauksellisia keinoja kirjastoasiakkaan kohtaamisessa. Koulutuksia järjestetään samansisältöisinä neljä kappaletta, Jyväskylässä ja Tampereella.
PiKe-alueen yhteiset Ratkaisukahvit tulevat taas. Kokoonnumme perjantaina 24.2. klo 10.00 linjoille Teamsiin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa.
Tervetuloa mukaan Erätauko-dialogien ohjaajan jatkokoulutukseen. Jatkokoulutuksessa osallistujat pääsevät syventämään menetelmäosaamistaan ja ohjaustaitojaan kasvotusten lähidialogeissa sekä etänä.
Koulutus järjestetään Teams-kokouksena.
Tervetuloa mukaan Erätauko-dialogien ohjaajan jatkokoulutukseen. Jatkokoulutuksessa osallistujat pääsevät syventämään menetelmäosaamistaan ja ohjaustaitojaan kasvotusten lähidialogeissa sekä etänä.
Koulutus järjestetään Kouvolassa Original Sokos Hotel Vaakunan tiloissa, Hovioikeudenkatu 2.