Miten sanoittaa digiä asiakkaalle?
Vuoden viimeisillä Piken digikahveilla pohditaan, miten asiakkaalle vieraita ja uusia digiasioita voi sanoittaa ja havainnollistaa opastustilanteissa. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa!
Piken digikahvit: kootut digiselitykset
To 21.11.2024 klo 10.00-11.00
Teams
Vuoden viimeinen Missä Mennään -webinaari pidetään tiistaina 12.11. klo 10-11.20.
Tällä kertaa ohjelmassa:
Huom! Muutokset mahdollisia.
Nopeasti muuttuva digitaalinen maailma, polarisoituva sosiaalinen media ja generatiivisen tekoälyn esiinmarssi haastavat medialukutaitomme äärimmilleen. Oletko valmis auttamaan asiakkaitasi navigoimaan näissä syvissä ja myrskyisissä vesissä? Tarjoamme sinulle nyt koulutusta, joka syventää kirjastojen henkilökunnan osaamista nuorten ja aikuisten digitaalisessa informaatiolukutaidossa ja sen kehittämisessä. Koulutuksen avulla opit tunnistamaan, miten tuet eri ikäisiä asiakkaitasi tehokkaasti tiedon haussa, kriittisessä arvioinnissa ja turvallisessa netinkäytössä.
Tervetuloa 7.11.2024 klo 14-15 Saavutettavuuskirjasto Celian CD-siirtymä-webinaariin, jonka aiheena on Celian äänikirjapalvelun siirtyminen kokonaan verkkoon syksyllä 2025 ja asiakkaiden tukeminen muutoksessa.
Webinaarissa kuullaan Celian ajankohtaiset kuulumiset CD-siirtymästä sekä Näkövammaisten liiton esitys siitä, miten Celian äänikirjoja voi kuunnella Daisy-soittimilla ilman CD-levyjä. Lopuksi keskustelua ja kysymykset aiheesta.
Viime vuosien haastava maailmantilanne näkyy myös kirjastoissa asiakkaiden käyttäytymisessä. Ihmiset voivat huonommin kuin ennen, ja kirjastoissa on häiriötilanteita ja kuormittavaa asiakaspalvelua.
AKE Porvoon kolmetuntisessa webinaarissa saat käytännönläheisiä vuorovaikutustyökaluja tilanteisiin, joissa asiakas voi olla pettynyt, turhautunut, kiihtynyt tai jonkin muun voimakkaan tunteen vallassa.
Viime vuosien haastava maailmantilanne näkyy valitettavasti myös kirjastoissa asiakkaiden käyttäytymisessä. Ihmiset voivat huonommin kuin ennen, ja asiakaspalvelutilanteissakin saattaa tulla vähemmän kiitosta ja enemmän kiukuttelua. Tilanteesta eivät kärsi ainoastaan asiakkaat, vaan myös asiakasrajapinnassa työskentelevät ammattilaiset, jotka myös itse ovat joutuneet käyttämään energiaa ja resursseja muutosten hallintaan.
AKE Porvoo järjestää kaikille tapahtumajärjestäjille suunnatun ideapäivän 20.11. Keravan kirjastossa.
Päivän avaa itseoikeutetusti Keravan kirjastopalvelujohtaja Maria Bang. Keravan kirjasto palkittiin kesäkuussa 2024 Vuoden kirjasto -tittelillä Kuopion Kirjastopäivillä ja kriteereissä mainittiin erityisesti mittava tapahtumatoiminta. Kuulemme myös ArcoKerava-toiminnasta sateenkaareville nuorille.
Generatiivinen tekoäly – kuten ChatGPT – lisää tutkitusti tekemisen laatua ja nopeutta. Tekoälystä on hyötyä moninaisissa tehtävissä, joissa käsitellään, luodaan tai muokataan tekstuaalista sisältöä tai tarvitaan uutta kuva-, ääni- tai videoaineistoa. Generatiivisen tekoälyn käyttöön liittyy riskejä esimerkiksi hallusinaatioiden (eli tekoälyn keksimien sepitteiden), vinoumien ja tietoturvan osalta. Riskit ovat saattaneet jäädä taka-alalle tekoälyn nopeassa kehityksessä ja halussa ottaa tekniikka nopeasti käyttöön.
Tilaisuudessa kuullaan E-kirjaston viestinnän ja markkinoinnin ajankohtaiset asiat sekä jaetaan ideoita ja kokemuksia siitä, millä tavalla kirjastot voivat markkinoida E-kirjastoa.
PiKe-alueen huippuammattilaiset esittelevät vuoden 2024 lasten- ja nuortenkirjasatoa koulutustilaisuudessa tammikuussa 2025. Tilaisuus on kaksipäiväinen. Ensimmäisenä päivänä keskitytään lasten kirjallisuuteen ja musiikkiin, toisena päivänä painotus on erityisesti nuorten kirjallisuudessa, sarjakuvissa ja peleissä. Luvassa on jälleen kattava ja tehokas katsaus vuoden parhaimpiin ja kiinnostavimpiin teoksiin, tervetuloa mukaan!