Lahden AKE-alueen omatoimikirjastojen asiakastutkimuksesta saadaan tuloksia tammikuussa.
Kyseessä on verrattain laaja tutkimus, sillä mukana on kirjastoja kaikista alueen neljästä maakunnasta, 15 paikkakunnalta. Tutkimuksen toteuttaa Innolink, ja asiakkaita kuullaan kirjastoissa toteutettavissa ryhmäkeskusteluissa.
Lahden AKE:n kirjastoverkoston lähetit ovat kuluneen vuoden aikana työstäneet omia projektejaan ja jakaneet hyviä käytäntöjä koulutuspäivissä ja blogissa.
Kolmen tunnin tehoiltapäivässä haetaan kasvuvoimaa palvelumuotoilusta ja sukelletaan asiakaspalvelun tulevaisuuteen.
Lähde kouluttaja Jalmari Eklundin matkalle mukaan kehittämisen ja erinomaisuuden tielle!
Onko sinulla mielessäsi kysymys, johon haluaisit vastauksen Celiasta? Tai haluatko muuten rupatella Celiaan liittyvistä asioista työssäsi? Tule mukaan Skype-kyselytunnille!
Mukaan voi tulla myös vain kuulolle.
Celian puolelta aiheita tällä kertaa ainakin:
- miten toimit, jos et löydä omaa asiakastasi nimellä
- vuositilastojen keruu lähestyy.
Tervetuloa kaikille Uudenmaan yleisissä kirjastoissa työskenteleville tarkoitettuun Uudenmaan kirjastopäivään Helsinkiin Pasilan kirjaston auditorioon. Päivän kantavana teemana on lukeminen ja ensi vuoden AKE-toimintaan liittyvien asioiden käsittelyn lisäksi ohjelmassa on uusmaalaisen kirjastotoiminnan ja sen kehittämisen kirjon esittelyä ja mielenkiintoisia vieraita.
Tervetuloa Helsingin kaupunginkirjaston Lukulähettilääksi!-hankkeen päätösseminaariin. Seminaarissa esitellään hankkeen tulokset, lukulähettilästoiminnan malli ja toiminnan jatko hankkeen jälkeen.
Vapaaehtoiset lukulähettiläät tukevat Helsingissä lukuharrastuksen säilymistä lukemalla ääneen ikääntyneille, jotka tarvitsevat apua lukemisessa.
Kaipaako suullinen englannin kielen taitosi virkistämistä? Haluaisitko lausua englantia paremmin? Onko sinulla kysymyksiä sanastosta tai asiakaspalvelussa käytettävässä englannista? Tule puhumaan englantia natiivin kanssa!
Verkkokoulutuksessa pääset harjoittamaan kielitaitoasi englantia äidinkielenään puhuvan kouluttajan kanssa. Keskusteluissa harjoitellaan ja käsitellään asiakaspalvelua, ongelmatilanteita ja työarkea. Ryhmässä käydään läpi myös lausumisoppia ja kielenhuoltoa.
Digiajokortti A: Digiä opastamaan joulukuussa
PiKen digiajokortilla tähdätään palvelujen käyttötaitojen parantamiseen sekä digiopastuksen taitojen kehittämiseen. Digiä opastamaan -koulutukset ovat osa digiajokortin A -osiota.
Digiajokortti A: Digiä opastamaan joulukuussa
PiKen digiajokortilla tähdätään palvelujen käyttötaitojen parantamiseen sekä digiopastuksen taitojen kehittämiseen. Digiä opastamaan -koulutukset ovat osa digiajokortin A -osiota.
Ajankohtaisia puheenvuoroja ja tietoiskuja Kopioston, Sanaston ja YLEn edustajilta. Lisäksi Harto Pönkä luennoi monilukutaidon osaamisen tärkeydestä sosiaalisessa mediassa. Harto Pönkä pohtii esityksessään myös ilmaisen verkkosisällön käyttöä kirjastoissa ja opetuksessa.
Koulutuspäivä on katsottavissa suorana verkkolähetyksenä osoitteessa:
https://www.kirjastokaista.fi/live/
Esitykset tallennetaan Kirjastokaistalle.