Kirjastossa kohtaamme välillä myös haastavia asiakkaita, joiden asiattomuuden taustalla voi olla hyvin erilaisia syitä. AKE Porvoon kolmetuntisessa webinaarissa Puhe-Judoa haastaviin asiakastilanteisiin saat käytännönläheisiä vuorovaikutustyökaluja tilanteisiin, joissa asiakas voi olla pettynyt, turhautunut, kiihtynyt tai jonkin muun voimakkaan tunteen vallassa.
Webinaarissa käymme läpi erilaisia verkkoresursseja, joita voidaan käyttää vapaasti, kuten ilmaistyökaluja erilaisten tapahtumien, kampanjoiden, pelien, trailereiden yms. tekoon. Tämän kerran teemana on nuoret. Voit halutessasi jo etukäteen esittää toiveita tilanteista, joihin tarvitset hyviä ohjelmia ja/tai sovelluksia.
Salasana: AKEpampas
to 9.2.2023 klo 14–15
Aiheena yhteisen e-kirjaston kustannukset ja tuleva organisaatio sekä kunnille lähetettävän päättäjäpaketin sisältö.
Seija Laitinen-Kuisma, projektiasiantuntija / kirjastojen verkostoyhteistyö
ti 31.1.2023 klo 14–15
to 19.1.2023 klo 14–15
Kuinka pysyt ajan tasalla e-kirjastohankkeen kuulumisista? Miten yhteisellä e-kirjastolla saadaan e-aineistot näkyviksi? Tämä korvaa aiemmin 15.12.2022 järjestettäväksi suunnitellun infotilaisuuden.
Marjo Haatainen, projektiasiantuntija / viestintä
AKE Porvoon webinaarissa saat käytännön työkaluja vuorovaikutukseen nuorten kanssa ja heidän kanssaan syntyvien hankalien tilanteiden ratkaisemiseen. Monessa kirjastossa nuorten tekemä ilkivalta ja haastava käyttäytyminen on lisääntynyt. Koulutus tarjoaa käytännönläheistä apua tilanteiden hallintaan ja kuormitukseen.
Koulutuksessa käydään läpi mm. seuraavia teemoja:
Level up -pelioppaan julkistustilaisuus
Pirkanmaan ja Keski-Suomen (AKE Tampere) kehittämiskirjasto on julkaissut oppaan kirjastojen peliosaamisesta. Kyseessä on jo viides Pirkanmaan ja Keski-Suomen kehittämiskirjastojen tuottama opas ja se käsittelee pelejä kirjastoissa niin aineistojen, pelitilojen, osaamisen kuin case-esimerkkienkin kautta.
E-kirjaston teknologian ja organisaation valinnassa ollaan risteyskohdassa. Päätöksiä siitä, mihin suuntaan teknologiaa ja organisaatiota lähdetään viemään, ollaan parhaillaan tekemässä. Päätöksenteon tueksi halutaan nyt kuulla kirjastokenttää. Tule siis mukaan e-kirjastohankkeen järjestämään työpajaan. Työpaja on suunnattu kirjastokentälle ja erityisesti e-aineistojen parissa työskenteleville.
Työpajan aiheet:
E-kirjaston teknologian ja organisaation valinnassa ollaan risteyskohdassa. Päätöksiä siitä, mihin suuntaan teknologiaa ja organisaatiota lähdetään viemään, ollaan parhaillaan tekemässä. Päätöksenteon tueksi halutaan nyt kuulla kirjastokenttää. Tule siis mukaan e-kirjastohankkeen järjestämään työpajaan. Työpaja on suunnattu kirjastokentälle ja erityisesti e-aineistojen parissa työskenteleville.
Työpajan aiheet:
Tule kuulemaan ja keskustelemaan tulevan kuntien yhteisen e-kirjaston teknologia- ja organisaatiovaihtoehdoista. E-kirjastohankkeen projektiasiantuntija Joona Kutilainen-Pennanen kertoo teknologiavaihtoehdoista ja projektiasiantuntija Seija Laitinen-Kuisma organisaatiovaihtoehdoista.
Tilaisuudessa on mahdollista esittää kysymyksiä, eikä siihen tarvitse ilmoittautua ennakkoon. Suunnattu yleisten kirjastojen henkilöstölle.