Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Melinda-palvelut järjestää ensimmäisen kerran kaikille yleisten kirjastojen kuvailijoille yhteisen verkostotapaamisen: tervetuloa tilaisuuteen, vaikka et olisikaan vielä Melinda-yhteistyössä mukana!

Tämän webinaarin teemana on hakutietojen yhteneväisyys: miten toimijoiden ja sisällönkuvailussa pääsemme yhtenäisiin käytäntöihin? 

Hakutietojen yhteneväisyys helpottaa verkkokirjastojen tiedonhakujen onnistumista ja asiakkaan parempaa palvelua.

Aika: 24.11.2021 klo 9.15–12

Suunnitelmallisesti somessa on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan neljäs osa. Muut osiot Paljon iloa Instagramista (10.11.), Miten alkuun Canvan kanssa (17.11.) ja Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen (1.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Kouluttajana toimii someasiantuntija Johanna Janhonen, Piilotettuaarre.fi.

Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan kolmas osa. Muut osiot Paljon iloa Instagramista (10.11.), Miten alkuun Canvan kanssa (17.11.) ja Suunnitelmallisesti somessa (8.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Miten alkuun Canvan kanssa on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan toinen osa. Muut osiot Paljon iloa Instagramista (10.11.), Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen (1.12.) ja Suunnitelmallisesti somessa (8.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Paljon iloa Instagramista on neliosaisen Somestrategiaa ja sisällöntuotantoa ‑koulutussarjan ensimmäinen osa. Muut osiot Miten alkuun Canvan kanssa (17.11.), Lisäoppia Canvan hyödyntämiseen (1.12.) ja Suunnitelmallisesti somessa (8.12.) järjestetään niin ikään keskiviikkoiltapäivisin klo 13–15.30. Kaikki koulutukset järjestetään Teamsissa ja ne sisältävät sekä luento- että työpajaosuuden.

Miten voisimme paremmin kohdata moninaisuutta kirjastotyössä? Mitä oikeastaan kohtaamme, vammaisuuden vai ihmisyyden? Kenelle ovet avautuvat, kun kirjastojen toimintaympäristö muuttuu?

Marraskuun lopussa järjestettävä esa-foorumi on jälleen kerran suunniteltu alueemme esa-tiimissä. Puheenvuoroissa käsitellään vammaisuuden kohtaamista kirjaston asiakastyössä. Foorumi jatkaa sosiaalisen saavutettavuuden teemojen käsittelyä. Tilaisuus on suunnattu kaikille kirjastojen työntekijöille.

Welcome to a new conference on library development!

Meet up digitally or physically in Malmö, Sweden for a day of

inspiring keynotes, resourceful workshops and Nordic colleagues to add to your network.

This conference is for you who work in or with public libraries,

and want to learn how some of the unique libraries in northern Europe work with design for a more inclusive society.

Leave with a replenished toolbox, a refreshed mind and a richer network.

 

AKE-Porvoo käynnistää tänä syksynä webinaarisarjan missä kirjastoa tarkastellaan erilaisten käyttäjien ja potentiaalisten käyttäjien näkökulmasta. Yhteisenä nimittäjänä on, että kirjastoa yritetään katsoa sellaisen käyttäjän näkökulmasta, jonka elämäntilanne eroaa useimpien kirjastolaisten ja ehkä kuvittelemamme tyypillisen asiakkaan elämäntilanteesta.

Tervetuloa Kirjastot ja aineeton kulttuuriperintö -verkkokoulutukseen 12. ja 15.10. pohtimaan, miten kirjastot voisivat vaalia elävää perintöä omissa yhteisöissään.

Elävän perinnön eli aineettoman kulttuuriperinnön yhteiskunnallinen merkitys on tunnistettu viime vuosikymmeninä varsinkin Unescon aineettoman kulttuuriperinnön suojelusopimuksen (2003) myötä, ja aihe on Suomessa vahvasti ajankohtainen mm. Suomen esitettyä ensimmäiset kohteensa Unescon ihmiskunnan aineettoman kulttuuriperinnön luetteloihin (saunaperinne vuonna 2020 ja kaustislainen viulunsoittoperinne vuonna 2021).

Tervetuloa Kirjastot ja aineeton kulttuuriperintö -verkkokoulutukseen 12. ja 15.10. pohtimaan, miten kirjastot voisivat vaalia elävää perintöä omissa yhteisöissään.

Elävän perinnön eli aineettoman kulttuuriperinnön yhteiskunnallinen merkitys on tunnistettu viime vuosikymmeninä varsinkin Unescon aineettoman kulttuuriperinnön suojelusopimuksen (2003) myötä, ja aihe on Suomessa vahvasti ajankohtainen mm. Suomen esitettyä ensimmäiset kohteensa Unescon ihmiskunnan aineettoman kulttuuriperinnön luetteloihin (saunaperinne vuonna 2020 ja kaustislainen viulunsoittoperinne vuonna 2021).