Turvattomat asiakastilanteet hallintaan!

Kohtaatko työssäsi haastavia asiakastilanteita? Kuormittaako epäasiallinen käytös ja ristiriidat? Syökö väkivallan uhka ja pelko energiaasi työssä?

Turvattomat asiakastilanteet hallintaan! on käytännönläheinen etäkoulutus, josta saat lisää 

• tietoa ja taitoa kohdata haastavia, jopa väkivaltaisia asiakastilanteita
• tunnetaitoja säädellä omia tunnereaktioita ja provosoitumista
• vuorovaikutusosaamista rauhoittaa tilannetta puheen avulla
• vahvistuneita käytännön valmiuksia, kuinka toimia uhkaavassa tilanteessa
• itseluottamusta ja mielenrauhaa haastaviin tilanteisiin

Tervetuloa mukaan!

Kouluttajina toimivat:

• Vuorovaikutuskouluttaja Sirpa Puolakka: YTM sosiaalipsykologi, sovittelija ja ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti, jolla on yli 20 vuoden kokemus työelämän vuorovaikutustaitojen ja haastavien asiakastilanteiden valmentajana sekä ristiriitojen sovittelijana.
• Turvallisuuskouluttaja Janne Korhonen:  Yrittäjä, ex-poliisi, ratkaisukeskeinen lyhytterapeutti ja psyykkinen valmentaja, jolla on yli 20 vuoden kokemus poliisina haastavista asiakastilanteista, sidosryhmäyhteistyöstä, maahanmuutosta, nuorisotyöstä sekä paikallisesta ongelmanratkaisusta. Yli kymmenen vuoden kokemus sote -alalta.