Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Miten markkinoida monikielisiä aineistoja ja tapahtumia? YHTEISET-etäkahvit 

Tervetuloa kuulemaan ja kysymään! Monikielinen kirjasto tarjoaa siirtokokoelmien lisäksi myös markkinointimateriaalia kirjastopalveluista sekä aineistoista ja tapahtumista. Miten voisit omassa kirjastossa niitä käyttää? Tule kuulemaan. Monikielisen kirjaston Riitta Hämäläisenja Eeva Pilviön lisäksi vinkkejä tarjoavat myös Sini Kiuas Hämeenlinnan kirjastosta ja Inari Koskimies Kontulan kirjastosta. He kertovat miten monikielisiä aineistoja ja palveluita on markkinoitu asiakkaille kirjastotilassa ja verkossa.

Tule linjoille 12.4. klo klo 13–14. Kokoonnutaan Teamsissa. 

Virtuaaliset Esko-kahvit: Kirjastopalveluja kotiin hyviä käytäntöjä x 3

Tervetuloa mukaan Esteettömät kirjastopalvelut Esko- työryhmän virtuaalisille aamukahveille perjantaina 16.4. klo 9-11

Aamukahvien aiheena: Kirjastopalveluja kotiin, hyviä käytäntöjä x 3 

 

8.45 Linja avataan ja testataan yhteydet

9.00 Tervetuloa! Esteettömät kirjastopalvelut Esko -työryhmä esittäytyy (Marja)

Kirjastopalvelujen esteettömyys ja saavutettavuus

Kirjaston esteettömyys- ja saavutettavuussuunnitteluun on monia tulokulmia. Aluehallintovirastojen kesällä 2020 julkaisemassa peruspalvelujen arvioinnissa kiinnitettiin huomiota mm. kirjastopalvelujen käyttäjäryhmiin ja heidän erilaisiin tarpeisiinsa. Samoin huomioitiin tarpeet kirjastotilojen muuntelulle sekä kohderyhmäsensitiiviselle viestinnälle. Myös fyysisen tilan ja digitaalisten aineistojen väliseen suhteeseen kiinnitettiin huomiota.

Tässä koulutuspäivässä lähestymme aihepiiriä viidellä alustuksella sekä paneelikeskustelulla. Tervetuloa mukaan!

Celian kyselytunti kirjastoille tiistaina 16.2.2021

Tervetuloa Celian kyselytunnille ensi tiistaina 16.2. klo 9-9.30 osallistumaan ja kuulolle!

Aiheita:

- omat ajankohtaiset kommenttisi tai kysymyksesi, esim. tilastoja koskevat kysymykset

- kansikuvat ja kuvailut tulivat sovellukseen

- miten Celian kirjojen kansikuvia ja kuvailuja saa käyttää

- Celian kokoelmapäällikkö vaihtuu

Onnistu ja innostu - mediakasvatusta kirjastossa etänä!

Miten toteutat onnistuneen mediakasvatustuokion etäyhteyksien välityksellä? Millaisia osallistamisen tapoja voit hyödyntää virtuaalisissa kohtaamisissa? Mitä erilaisia alustoja ja menetelmiä voit hyödyntää? Tervetuloa onnistumaan ja innostumaan etänä toteutettavasta mediakasvatuksesta.

Onnistu ja innostu – mediakasvatusta kirjastossa etänä!

keskiviikkona 10.2.2021 klo 10 – 12

Zoom-etäkoulutus

Etevästi etänä? – Helmet-kirjastojen etäpalveluiden hyvät käytännöt

Koronavuosi 2020 vei meidät kaikki verkkoon. Kirjastot kehittävät nopeasti uusia etäpalveluita ja siirsivät olemassa olevaa toimintaa verkkoon. Koulutuksessa mietimme esimerkkien avulla, mitä opimme ja millaisia onnistumisia ja haasteita kohtasimme Helmet-kirjastojen etäpalveluissa. Kuulemme myös, millä eri välineillä ja alustoilla etäpalveluita toteutettiin. 

13.00 Tervetuloa 

13.05–13.20 Striimaten ja höyläten - sulkuajan suurtuotanto vei kirjaston tapahtumat Helsinki-kanavalle / Niina Holm, Helsinki