Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Kohteena ostarikirjastot! Oppimisvierailu Kalasataman ja Myllypuron kirjastoihin (Lähtö Jyväskylästä)

PiKen oppimisvierailut jatkuvat yhteislähdöllä Keski-Suomesta Helsinkiin! Tutustumme yhden päivän aikana uusiin, Kalasataman ja Myllypuron ostoskeskuksissa sijaitseviin kirjastoihin. Tule mukaan katselemaan, kyselemään vinkkejä avajaistapahtumien järjestämisestä tai kuuntelemaan, kuinka erilaisten asuinalueiden asiakkaita on kutsuttu mukaan kirjastojen uudistustyöhön!

Ratkaisukahvit #39: Kirjastolähettiläät ja kansainvälisiä kuulumisia!

PiKe-alueen kevään kansainvälisemmät Ratkaisukahvit! Kokoonnumme perjantaina 31.5. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa. ☕️

Ratkaisukahvit #38: Monikielisiä kirjastopalveluja!

PiKe-alueen kevään monikieliset Ratkaisukahvit! Kokoonnumme perjantaina 26.4. klo 10.00 linjoille etäyhteyksin vaihtamaan ajatuksia kirjastoalan ajankohtaisista asioista. Tervetuloa mukaan kahvittelemaan, keskustelemaan ja oppimaan uutta yhdessä muiden kollegoiden kanssa. ☕️

Huhtikuun Ratkaisukahvit saavat vieraakseen informaatikko Eeva Pilviön Monikielisestä kirjastosta. Miten monikielisyyden teemavuosi on lähtenyt yleisissä kirjastoissa liikkeelle ja mitä on tulossa? Mitkä ovat ajankohtaisia asioita Monikielisessä kirjastossa?

PiKen digi-, esa- ja lanu -foorumipäivä – Verkostoista voimaa arkeen!

Muistatko vielä monenmoiset digi-, esa- ja lanu-foorumit PiKe-alueellamme? Näiden tilaisuuksien hengessä kokoonnumme yhteen Jyväskylään PiKe-kirjastojen verkostojen tuottamaan yhteiseen foorumipäivään. Jokainen alueemme kirjastoammattilainen on lämpimästi tervetullut mukaan tapaamaan kollegoita, verkostoitumaan ja kuulemaan ajankohtaisia aiheita digiosaamisessa, saavutettavuusaiheissa sekä lasten- ja nuortenkirjastotyössä!

Tekoäly ja tulevaisuuden teknologiset ratkaisut kirjastossa

Koulutuspäivä auttaa näkemään teknologian ja erityisesti generatiivisen tekoälyn työkalujen potentiaalin ja hyödyt omassa työssä ja kirjaston palveluissa.

Miten tekoäly ja teknologia muuttavat asiakkaiden odotuksia ja kirjastotyötä?

Aamupäivän vuorovaikutteinen luento-osuus avaa peruskäsitteitä ja auttaa ymmärtämään teknologian ja erityisesti generatiivisen tekoälyn työkalujen vaikutuksia työelämään.

Finna-tiedonhaku asiakaspalvelussa

Parhaat kikat Finna-tiedonhaun tehokkaaseen käyttöön!

AKE Porvoon järjestämässä työpajassa tutustutaan Finnan tiedonhaun ominaisuuksiin kirjaston asiakaspalvelun näkökulmasta. Kyseessä on käytännönläheinen työpaja, jossa pääsee itse kokeilemaan erilaisia hakuja  niin kansallisessa Finna.fi-palvelussa kuin myös kirjastojen omissa Finna-verkkokirjastoissa. 

Esimerkkejä sisällöstä

Förhandsinformation: Nylands stora svenska utbildninsgdag

I oktober träffas vi på plats i Kyrkslätts  fina Fyyri bibliotek!

Ur innehållet:

- Bemötandet av olika besökare på biblioteket och dess utmaningar

- Innehåll för olika läsargrupper och tips till tipsandet

- Möjlighet att träffa och diskutera med kolleger

- Intressanta talare

- m.m.

Du kan själv komma med idéer för dagens innehåll genom att kontakta oss på AKE-Borgå

Utbildningsdagen ordnas endast på plats i Kyrkslätt

Programmet faststääls och anmälningen öppnas senare i vår.