Palvelumuotoilu ja asiakaspalvelu

Onnistu tiedonhaussa ja löydä lähteitä – kirjastojen yhteiset palvelut

Kirjastoilla on tärkeä rooli lukemisen ja lukutaidon edistämisessä. Lukutaitotyötä tukevat yleisille kirjastoille yhteiset valtakunnalliset palvelut ja tiedonlähteet. Asiantuntijapuheenvuorojen kautta pääsemme kertaamaan ja päivittämään kolmen yhteisen palvelun ajankohtaiset aiheet. Lisäksi saamme käytännön vinkkejä, kuinka yhteisiä palveluita kannattaa hyödyntää omassa työssä.

Houkutteleva kirjastotila – kirjaston kokoelmat ja luopumisen tuska, ammattijärjestäjän näkökulma

Miten tavaroihin, erityisesti kirjoihin, liittyvät tunteet ja uskomukset vaikuttavat kokoelmatyöhön? Virheiden pelko, ylimitoitettu varautuminen tai vastuuntunto voivat vaikeuttaa niin tavaroiden karsimista kotona kuin poistopäätösten tekemistä kirjaston kirjoista – ”jos laitan sen poistoon, joku varmasti haluaa lainata sen heti ensi viikolla”.

Mediasiltoja rakentamassa: Kulttuurisensitiivisyys ja antirasistinen työote kirjastotyössä

Mitä ovat kulttuurisesti kunnioittavat vuorovaikutustaidot? Miten viestin arvostavasti kaikkien asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa? Miten varmistan turvallisemman tilan toiminnan omassa kirjastossani?

Mediasiltoja rakentamassa ‑koulutussarjan toisessa osassa tutustumme kulttuurisensitiivisyyden ja antirasismin käsitteisiin sekä pohdimme niiden toteutumista kirjastotyössä. Tilaisuus koostuu vierailevan kouluttajan alustuksesta, osallistujien omasta pohdinnasta ja yhteisestä keskustelusta. Tilaisuudesta saat uutta tietoa, vinkkejä ja vertaistukea omaan työhön.

Mediasiltoja rakentamassa: Kulttuurisensitiivisyys ja antirasistinen työote kirjastotyössä

Mitä ovat kulttuurisesti kunnioittavat vuorovaikutustaidot? Miten viestin arvostavasti kaikkien asiakkaiden ja ammattilaisten kanssa? Miten varmistan turvallisemman tilan toiminnan omassa kirjastossani?

Mediasiltoja rakentamassa ‑koulutussarjan toisessa osassa tutustumme kulttuurisensitiivisyyden ja antirasismin käsitteisiin sekä pohdimme niiden toteutumista kirjastotyössä. Tilaisuus koostuu vierailevan kouluttajan alustuksesta, osallistujien omasta pohdinnasta ja yhteisestä keskustelusta. Tilaisuudesta saat uutta tietoa, vinkkejä ja vertaistukea omaan työhön.

SEVERI-verkostopäivä

Tervetuloa kaikki Uudenmaan yleisissä kirjastoissa seniorityötä tekevät yhteiseen verkostopäivään Töölön kirjastoon perjantaina 17.5.2024!

Aamupäivän aikana tutustutaan kollegoihin, kuullaan mielenkiintoisia esityksiä hankkeista ja senioreiden mielenterveyden tukemisesta. Lounastauon jälkeen pääsemme osallistumaan ylisukupolvisuutta tukevaan Mediametkan työpajaan. Päivän päätteeksi on mahdollisuus osallistua opastetulle kierrokselle Töölön kirjastossa, tilojen esittelyn lisäksi tietoa tapahtumista ja vapaehtoistoiminnasta. AKE tarjoaa aamu- ja iltapäiväkahvit.

Me osaajina PiKe-kirjastoissa – turvallinen ja varma työote

Mitä on työturvallisuus kirjastotyössä? Asiakaskohtaamisista saat iloa ja merkityksellisyyden kokemusta. Häiriötilanteet ja uhkaava käytös kuitenkin kuormittavat ja niihin on tärkeää varautua ennalta. Miten hallitaan työn kuormitustekijöitä, niin että arki sujuu ja työssä voidaan hyvin? Mitä voin työntekijänä tai esihenkilönä tehdä turvallisen työarjen eteen?