| Lainasin 2 kirjaa, joiden kansissa vasta kotona huomasin tarran: lainaa ei voi uusia, laina-aika 2 viikkoa, kyseessä on best seller -teos. Olen matkoilla ja… |
456 |
|
14.10.2016 |
|
Myöhästymismaksu on 20 senttiä kirjalta vuorokaudessa. Jos kirjat palautetaan seitsemän vuorokautta myöhässä, kertyy niistä myöhästymismaksuja siis yhteensä 2,80 €.
http://www.helmet.fi/Preview/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Lainaaja…
|
| Kirjastokorttini oli lompakossani joka varastettiin 5.10. Ilmoitin nettiinne heti. Miten saan uuden kortin ja joudunko taas maksamaan sen. Kiitos pikaisesta… |
470 |
|
6.10.2016 |
|
Saat uuden kirjastokortin mistä tahansa Helmet-kirjastojen toimipisteestä. Varaa mukaan voimassa oleva henkilötodistus, passi, ajokortti tai kuvallinen kela-kortti.
Vanhan tilalle tehdystä aikuisten kirjastokortista veloitetaan kolme euroa. Mikäli olet tehnyt rikosilmoituksen varkaudesta, saat kortin ilmaiseksi.
http://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Usein_kysyttya/Usein_kysyttya__ongelmat…
http://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa
|
| Kirjastossa tulostaminen maksaa. Pitääkö maksut aina hoitaa henkilökunnan kanssa vai voiko ne maksaa jotenkin omalta "kirjastotililtä"? Kun kuitenkin… |
1666 |
|
12.9.2016 |
|
Tulostamiseen liittyvät maksut maksetaan Helmet-kirjastoissa kirjaston henkilökunnalle.
Kirjastoissa, joissa on tulosteiden itsepalvelunouto, saa kolmen kuukauden aikana viisi ilmaista tulostetta. Lista kirjastoista, joissa on itsepalvelutulostus, löytyy Helmet-palvelusivustolta kohdasta Kirjastot ja palvelut.
http://www.helmet.fi/fi-FI/Kirjastot_ja_palvelut#/H
|
| Minulta on joskus aikanaan varastettu kirjastokortti ja sillä tehtiin lainoja kirjastosta palauttamatta niitä! Voinko ikinä enään saada uutta kirjastokorttia… |
572 |
|
5.9.2016 |
|
Sinun kannattaisi tehdä maksusopimus perintätoimiston kanssa, koska kyllä nuo säilyvät niin sanotussa hiljaisessa perinnässä niin kauan kun ne ovat hoitamatta siitä huolimatta että kadonnut aineisto on poistettu meidän kokoelmista. Sen paljonko sinulla on maksamattomia maksuja kirjastolle kuulet ottamalla meihin yhteyttä.
|
| Miksi vanhat, monta vuotta keytetty salanum ja salasana ei toimi? |
584 |
|
19.5.2016 |
|
Emme kyllä keksineet mikä teillä voisi olla ongelmana. Ehdottaisin, että salasananne uusittaisiin kun seuraavan kerran asioitte kirjastossa. Uusin teidän lainanne ja niistä kertyi myöhästymismaksua 0,75 €.
|
| Kyyti kirjastoissa lasten/nuorten aineistossa ei pitäisi olla varausmaksuja silti tietokone näyttää että varausmaksu 1€ sama homma virolahden aikuisten… |
460 |
|
18.5.2016 |
|
Uudessa kirjastojärjestelmässämme on vielä pientä alkukankeutta. Varausmaksuja peritä lasten- ja nuortenaineistosta ja kirjastojen henkilökunta on tosiaankin selvillä tästä virheestä uudessa kirjastojärjestelmässä, joten kirjastossa asioidessasi pyydä, että virheelliset varausmaksut poistetaan tililtäsi. Viat varausmaksuissa saadaan toivon mukaan korjattua kesäkuun alussa.
|
| Löytyykö teiltä kopiokone? Ja jos löytyy niin minkähintainen yksi kopio on? Ja millä kolikoilla toimii? |
765 |
|
12.5.2016 |
|
Kysymyksesi koskee varmaan Kauniaisten kirjastoa.
Siellä kopiokone on käytettävissä kirjaston aulassa lehtilukusalin aukioloaikoina. Tulostaa kaksipuolisia A4- ja A3-sivuja, sekä mustavalkoisina että värillisinä.
Helmet kirjastoissa on yhteiset kopiohinnat:
Alla luetellut maksut peritään niissä kirjastoissa, joiden palveluihin ko. tuotteet kuuluvat.
Itsepalvelukopio 0,40 € / sivu
Tuloste 0,40 € / sivu
Mikrofilmi- ja mikrokorttikopio 0,50 € / kpl
Kopiokalvo 0,50 € / kpl
Kopiot voi maksaa kirjaston tiskillä joko käteisellä tai maksukortilla.
|
| Mulla ei ole kirjaston kestokassia lainassa vaikka se näkyy vaan palautin sen. Voiko viiden euron myöhästymismaksut poistaa? |
477 |
|
22.4.2016 |
|
Kestokassilaina ja siitä kertyneet myöhästymismaksut on nyt poistettu.
|
| Onko varauksista nykyään mitään maksua aikuisille? |
480 |
|
15.4.2016 |
|
Varaaminen on nykyisin maksutonta kaikissa HelMet-kirjastoissa myös aikuisille.
http://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Kirjastokortti_j…
|
| Luin tuossa noita sääntöjä ja tuli tälläinen todennäköisesti tyhmän kuuloinen kysymys: meneekö myöhästyneistä kirjoista tulevat maksut, eli jos esimerkiksi… |
767 |
|
27.2.2016 |
|
HelMet-kirjastoissa myöhästymismaksut eivät siirry perintään. Ainoastaan palauttamatta jätetty aineisto siirtyy perintään noin 60 päivän kuluttua eräpäivästä.
Sen sijaan vanhoista myöhästymismaksuista lähetetään viimeistään kolmen vuoden kuluttua muistutuskirje, jotta saatavat eivät vanhene. Perintään ne eivät siirry silloinkaan.
Osoitteesta http://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa löytyy lisää tietoja maksuista ja HelMet-kirjastojen käytännöistä.
|
| Mikä mahtaa olla "sakkomaksun" katto, että kirjastokortti on edelleen käytössä? |
585 |
|
20.7.2015 |
|
Hei!
HelMet-kirjastojen käyttösääntöjen liitteessä ( http://www.helmet.fi/Preview/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Lainaaja… )kerrotaan näin:
"Velkasaldon enimmäismäärä
Lainausoikeuden menetät, kun velkasaldosi on 30,00 euroa tai enemmän.
"
|
| Kuinka paljon maksaa uusi kirjastokortti 11-vuotiaalle kadonneen tilalle Vaski-kirjastojen piirissä? |
1191 |
|
10.6.2015 |
|
Mikäli lapsen kortti oli jo Vaski-kortti, uuden hankkiminen maksaa 2 euroa. Jos lapsella ei aiemmin ole ollut Vaski-korttia, vanhan kirjastokortin vaihtaminen uuteen Vaski-korttiin ei maksa mitään.
Ohessa Vaski-kirjastojen maksut https://www.vaskikirjastot.fi/c/document_library/get_file?uuid=0fec6936…
Kannattaa myös heti ilmoittaa kortin katoamisesta omaan kirjastoosi.
|
| Onko Vaski-järjestelmässä mahdollista maksaa myöhästymismaksut verkkopankin kautta? |
885 |
|
8.5.2015 |
|
Tällä hetkellä verkkomaksaminen ei ole mahdollista Vaskissa. Turun kaupunginkirjasto on jo pitkään linjannut, että verkkomaksamismahdollisuus tulisi olla mahdollinen. Olemme tässä asiassa kuitenkin sidottuja Turun kaupungin yhteiseen ratkaisuun, jota ollaan toteuttamassa osana tällä hetkellä käynnissä olevaa Turun verkkosivujen uudistusta.
Tarkkaa aikaa verkkomaksamisen toteutumiselle emme pysty sanomaan, mutta luultavasti vuoden – viimeistään kahden sisällä – olemme saaneet tämän toiminnan käyttöömme.
|
| Paljonko myöhästymismaksu on per kirja? |
683 |
|
30.3.2015 |
|
HelMet-kirjastoissa myöhästymismaksu on 20 senttiä per laina yhdeltä vuorokaudelta. Myöhästymismaksuja kertyy vain aikuisten kortille lainatusta aikuisten aineistosta.
http://www.helmet.fi/Preview/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Lainaaja…
|
| Minulla on kirjastomaksuja 1,60 senttiä enkä pysty niitä nyt maksamaan ja haluaisin tänään käydä kirjastossa lainaamassa muutaman kirjan. Onko se mahdollista? |
455 |
|
28.1.2015 |
|
Kyllä vaan lainaaminen on mahdollista. Lainausoikeuden menettää vasta silloin, jos kortilla on maksamattomia maksuja 30 euroa tai enemmän.
Tervetuloa lainaamaan!
http://www.helmet.fi/fi-FI
http://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Kirjastokortti_j…
|
| Paljonko aineiston varaus ja tilaaminen maksaa? |
692 |
|
27.1.2015 |
|
Aineiston varaaminen toisista HelMet-kirjastoista on nykyisin ilmaista kaikissa pääkaupunkiseudun yleisissä kirjastoissa.
Kaukolaina muualta Suomesta tai muista Pohjoismaista maksaa neljä euroa. Pohjoismaiden ulkopuolelta tilattu kaukolaina maksaa enemmän riippuen kaupungista ja siitä, mistä aineisto tilataan. Alla olevasta linkistä aukeaa HelMet-kirjastojen kaukopalveluhinnasto, josta näet tarkat hinnat.
http://www.helmet.fi/Preview/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Lainaaja…
http://www.helmet.fi/fi-FI/Kirjastot_ja_palvelut/Kaukopalvelu/Kaukopalv…
|
| Kävin äsken noutamassa varaukseni Helsingin Kirjasto 10:sta. Kirjastonhoitaja opasti minut itsepalvelunurkkaukseen josta kirja olikin helposti löydettävissä ja… |
697 |
|
2.12.2014 |
|
Helmet-kirjastoista Espoo, Vantaa, Kauniainen ja Helsingin Kallio, Kirjasto 10, Pukinmäki ja Pitäjänmäki ovat luopuneet varausmaksuista siirryttyään varausten itsepalvelunoutoon. Muistakin Helsingin kirjastoista maksu poistuu vuoden 2015 alusta alkaen. Eli mitään maksuja ei jäänyt rästiin.
|
| Mitä jos on myöhästymis laskuja 5€ ja muistutus maksuja 6€, niin tuleeko siitä lainauskielto? Ja mitä se oikeastaan tarkoittaa? Tiedän että silloin ei saa… |
831 |
|
1.12.2014 |
|
Kyllä tulee, koska tällöin myöhästymis- ja muistutusmaksujen yhteenlaskettu summa on 11 euroa.
Vaski-kirjastojen asiakkaana lainausoikeuden menettää jos maksuja on 10 euroa tai enemmän.
Lainausoikeuden saa takaisin kun maksaa kertyneet maksut.
Maksut voi maksaa missä tahansa Vaski-kirjastossa. Myöhästymis- ja muistutusmaksuista ei lähetetä kotiin erillistä laskua.
|
| Onko maksamattomissa maksuissa joku aikaraja, milloin ne pitää viimeistään maksaa? Minulla on siis maksuja myöhässä palautetuista lainoista. |
926 |
|
21.11.2014 |
|
HelMet-kirjastojen myöhästymismaksujen maksamisessa ei ole varsinaista aikarajaa, eivätkä ne siirry perintätoimistoon tai kasva korkoa. Maksuista kuitenkin muistutetaan kirjeellä aika ajoin, jotta maksut pysyvät voimassa. Tietysti suositeltavaa olisi hoitaa ne mahdollisimman pian.
|
| Milla Ollikainen/Veripailakat kirja on minulla lainassa. Autooni murtauduttiin ja kassi, jossa kirja oli, varastettiin. Teen vahinkoilmoituksen… |
606 |
|
9.10.2014 |
|
Kirjaston käyttösääntöjen mukaan kadonneesta aineistosta peritään kirjastojärjestelmän tietokannassa oleva teoksen hinta. Milla Ollikaisen Veripailakat – teoksen hinta on 34 euroa 50 senttiä. Korvaushinnan voi maksaa mihin tahansa pääkaupunkiseudun HelMet-kirjastoon.
http://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Asiakkaan_vastuu…
http://www.helmet.fi/Preview/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Lainaaja…
|
Kysy kirjastonhoitajalta
