| Miten Helmetin kirjojen takatarran viivakoodi määräytyy? Arvaan että alku 30091 tarkoittaa Helsingin kirjastoa, mutta entä loput 9 numeroa? Luulin aluksi että… |
377 |
|
22.6.2020 |
|
Kysyin asiaa kirjastoverkon yhteisistä palveluista (KiVePa). Vastaus kuuluu seuraavasti:
Helmetin viivakoodit eivät ole EAN-koodeja. Helmetin viivakoodeissa on kaupunkitunnus, juokseva numero sekä tarkistusnumero. Muodosta nähdään, että kyseessä on nide eikä kirjastokortti.
|
| Kirjastokorttni meni hajalle ottaessani sitä lompakosta, voinko tätä kautta saada uuden kortin? Kiitos |
120 |
|
12.6.2020 |
|
Tätä kautta ei valitettavasti voi saada uutta kirjastokorttia. Uuden kortin saat minkä tahansa Helmet-kirjaston asiakaspalvelusta esittämällä voimassaolevan henkilötodistuksen, jossa on valokuva ja henkilötunnus. Lisätietoa kirjastokortin hankkimisesta löydät täältä:
https://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Kirjastokortti_ja_lainaaminen(37) |
| Miten saan sen pinkoodin voiko sen saada tähän sähköpostiin? Koti kunta on Tornio tuo valikko ei aukea eli ei toimi |
166 |
|
4.6.2020 |
|
Kirjastokorttiin kuuluvan pinkoodin eli tunnusluvun saat käymällä jossakin Lapin kirjastoista. Ota mukaan kirjastokortti ja kuvallinen henkilötodistus. |
| Onko minun mahdollista saada kirjastokorttia kaupungista, jossa en ole kirjoilla? Viettäessäni lomaa toisessa kaupungissa tuleeko minun antaa osoitteeksi… |
189 |
|
2.6.2020 |
|
Yleensä kirjastokortin myöntämisen ehtona on vain Suomessa oleva osoite, Näin esim. mökkiläinen voi saada kortin myös mökkipaikkakuntansa kirjastoon. Kannattaa kuitenkin varmistaa asia, samoin kuin se, mikä osoite korttiin kirjataan, siitä kirjastosta, mistä kortin haluaa. |
| Asun pitkäaikaisesti lasteni kanssa ulkomailla. Minulla on Helmet-kirjastokortti. Olen lainannut useita mobiilisovelluksella kuunneltavia äänikirjoja ja osa… |
227 |
|
14.5.2020 |
|
E-aineisto voi olla ladattuna usealla omalle laitteelle samaan aikaan. Keskeistä on, että laitteet, joilla lukee tai kuuntelee, on valtuutettu samalla Adobe ID:llä.
Yritämme parantaa myös e-aineistovalikoimaamme jatkuvasti. Hankintaehdotuksia voit tehdä seuraavassa osoitteessa: https://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Hankintaehdotus.
Kirjastokorttia ei valitettavasti voi hankkia etänä, vaan uuden kortin teko vaatii käyntiä kirjastossa. |
| Kirjastokorttini on kadonnut ? Haluaisin kuunnella äänikirjoja joko tällä Puh tai läppärillä |
159 |
|
6.5.2020 |
|
Vielä hetken tämäkin palvelu on käytössä: Jos sinulta puuttuu kirjastokortti ja haluaisi käyttää kirjaston e-aineistoja kirjastojen sulkuaikana, voidaan kirjastossa tehdä sinulle tilapäinen käyttäjätunnus. Tilapäiset tunnukset ovat voimassa vain kirjastojen sulkuaikana eikä niillä voi lainata aineistoja kirjastoista. Tunnukset on tarkoitettu Kymenlaaksossa asuville henkilöille.
E-asiakastunnukset myönnetään puhelimitse. Ota yhteyttä kirjastosi asiakaspalvelun puhelimeen ma-pe klo 10-14. Kouvolan pääkirjasto puh:020 615 5232. Edellisessä vastauksessa on ohjeet kuinka kuuntelu onnistuu. |
| Lapseni hävitti kirjastokortin. Miten voidaan sulkea se nyt kun kirjastot ovat suljettuna korona-aikana? |
172 |
|
6.5.2020 |
|
Kadonneesta Helmet-kirjastokortista voit ilmoittaa soittamalla mihin tahansa Helmet-kirjastojen toimipisteeseen. Kirjastojen yhteystiedot löydät Helmet-palvelusivustolta:
https://www.helmet.fi/fi-FI
Normaalitilanteessa (ei sulkuaikana) kirjastojen ollessa suljettuina voit soittaa numeroon 09 3108 5309. Kerro tällöin vastaajan nauhalle, miksi soitat, nimesi ja henkilötunnuksesi.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Usein_kysyttya/Usein_kysyttya__ongelmatilanteet(953)
|
| Onko minun kortti vanhentunut? En pääse sisään Helmet.fi. |
2067 |
|
5.5.2020 |
|
Näyttää siltä, että korttisi on vanhentunut eli tietojasi ei ole enää lainaajarekisterissämme. Jos korttia ei käytetä muutamaan vuoteen, tiedot poistetaan rekisteristä.
Sitten kun kirjastot taas avataan, saat uuden kortin käymällä missä tahansa Helmet-kirjastossa. Varaa mukaan voimassa oleva henkilötodistus.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Kirjastokortti_ja_lainaaminen(37) |
| Kuinka saan tunnusluvun lapsen kirjastokorttiin? |
184 |
|
28.4.2020 |
|
Voit pyytää uuden tunnusluvun Vanamo-verkkokirjaston kirjautumisikkunan Uusi tunnusluku -linkistä. Täytä kenttiin kirjastokortin numero ja valintasi mukaan joko sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron tulee olla sama, joka on tallennettu asiakkaalle kirjaston asiakastietoihin. Saat viestin muutaman minuutin kuluttua. Kun olet saanut uuden tunnusluvun, kirjaudu palveluun ja käy vaihtamassa se haluamaksesi tunnusluvuksi.
Lisää ohjeita Vanamo-verkkokirjastossa: https://www.vanamokirjastot.fi/fi/news/unohtuiko-tunnusluku-pyyd%C3%A4-uusi-verkkokirjastossa |
| Onko yhteisökortti kaupunkikohtainen Helmet-alueella? |
174 |
|
27.4.2020 |
|
Koulujen, päiväkotien ja muiden laitosten Helmet-kirjastokortit eivät ole kaupunkikohtaisia, vaan niitä voi käyttää samalla tavoin missä tahansa pääkaupunkiseudun yleisessä kirjastossa kuin henkilökohtaisia Helmet-korttejakin.
https://www.helmet.fi/fi-FI |
| Olen pysyvästi ulkomailla asuva suomalainen. Minulla ei ole kirjastokorttia. Voinko saada sellaisen, ja voinko lainata esimerkiksi audiokirjoja? |
368 |
|
24.4.2020 |
|
Kirjastokortin saa aina johonkin tiettyyn kirjastoon tai kirjastokimppaan. Esim. pääkaupunkiseudun Helmet-kirjastoilla (Helsingin, Espoon, Vantaan ja Kauniaisten kaupunkien kirjastot) on oma, yhteinen kirjastokorttinsa. Kortin haltia voi kortin numerolla ja pin-koodilla käyttää kirjaston palveluja, mm. lainata e-äänikirjoja.
Kirjastokortin saa normaalioloissa menemällä johonkin alueen kirjastoista. Mukana on oltava kirjaston hyväksymä voimassaoleva henkilötodistus. Kirjastokortin myöntämiseen tarvitaan Suomessa oleva osoite.
Nyt koronaviruksen aikana, kirjastojen ollessa kiinni, joihinkin kirjastoihin voi saada tilapäisen e-kirjastokortin. Tietoa tästä löytyy kirjastojen sivuilta.
Esimerkiksi Helmet-kirjastoihin voi pyytää e-... |
| Asun Hgissä ja haluaisin lainata Vanamokirjastojen e-kirjan, onko se mahdollista? |
170 |
|
23.4.2020 |
|
Kyllä se on mahdollista. Voit tilata Vanamo-kirjastojen väliaikaisen kirjastokortin. Lähetä sähköpostia osoitteeseen kirjasto@hameenlinna.fi. Kerro nimesi ja puhelinumerosi. Kortin numerolla ja tunnusluvulla pääset käyttämään kaikkia kirjaston tarjoamia sähköisiä palveluja.
Kirjastojen asiakkuus ei edellytä sitä, että asuu samalla paikkakunnalla. Yleensä pitää kuitenkin olla osoite Suomessa.
Poikkeustilanteen jälkeen saat Vanamo-kirjastojen kortin, jos pääset käymään jossain kirjaston toimipisteessä.
https://www.vanamokirjastot.fi/fi/news/tilaa-v%C3%A4liaikainen-kirjastokortti
https://www.vanamokirjastot.fi/asiakkaana-kirjastossa?refId=Udn2uQ&culture=fi |
| Mistä saa PIN-koodin? |
130 |
|
20.4.2020 |
|
PIN-koodin eli tunnusluvun saa käymällä henkilökohtaisesti kirjastossa.
Kirjaston kiinniolon aikana voit saada tunnuksen kirjautumista vaativien e-aineistojen käyttöön. Tunnus on väliaikainen ja se poistetaan kirjastojen avauduttua.
Lapin kirjastojen e-asiakastunnuksen saat soittamalla arkisin kello 9 – 15 numeroon 050 315 1485 tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen palaute.kirjasto@rovaniemi.fi.
https://lapinkirjasto.finna.fi/
https://lapinkirjasto.finna.fi/Content/kayttosaannot#kirjastokortti |
| Terve, Onko mitään mahdollisuutta saada kirjastokorttia / tunnuksia etänä, esimerkiksi pankkitunnuksilla kirjautumalla? Voiko palveluitanne käyttää muiden… |
151 |
|
20.4.2020 |
|
Kirjastokortilla voit käyttää vain sen kirjaston palveluja, jossa kortti on sinulle tehty.
Mikäli Helmet-korttisi on vielä voimassa voit uusia unohtuneen PIN-koodin Helmet.fi:n kirjautumissivulla, edellyttäen, että asiakastiedoissasi on sähköpostiosoitteesi.
https://luettelo.helmet.fi/pinreset~S9*fin
Pysyvän uuden kirjastokortin ja ensimmäisen PIN-koodin saa vain esittämällä henkilötodistuksen kirjastossa, kun kirjastot avautuvat.
Jos sinulla ei ole voimassa olevaa Helmet-korttia, voit pyytää e-aineistojen käyttöä varten tilapäisen e-kirjastokortin/asiointitunnuksen osoitteesta ekortti@helmetkirjasto.fi.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Tapahtumat_ja_vinkit/Uutispalat/Kirjastoasioinnista_koronavirusepidemian(208997) |
| Yritin äsken kirjautua Helmet palveluun kirjastokortilla aineiston lainaamista varten. Pin unohtunut ja ei tunnistanut kirjastokorttia enää sen numerolla kun… |
147 |
|
16.4.2020 |
|
Jos pin-koodin palautus ei onnistu, korttisi on kaiketikin vanhentunut.
Voit pyytää e-aineistojen käyttöä varten tilapäisen e-kirjastokortin/asiointitunnuksen osoitteesta ekortti@helmetkirjasto.fi.
Pysyvän uuden kirjastokortin ja ensimmäisen PIN-koodin saa vain esittämällä henkilötodistuksen kirjastossa, kun kirjastot avautuvat.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Tapahtumat_ja_vinkit/Uutispalat/Kirjastoasioinnista_koronavirusepidemian(208997) |
| En löydä mistään kirjastokorttiani. Kortin nro puuttuu. Miten sen saisin? |
138 |
|
14.4.2020 |
|
Lainat eivät eräänny 16.3.–13.5.2020. Jos lainaa ei ole uusittu tai palautettu eräpäivään mennessä, kirjasto jatkaa laina-aikaa. Laina-ajan jatkamisesta ei kerry myöhästymismaksua.
Uuden kirjastokortin ja ensimmäisen PIN-koodin saa vain esittämällä henkilötodistuksen kirjastossa, kun kirjastot avautuvat.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Tapahtumat_ja_vinkit/Uutispalat/Kirjastoasioinnista_koronavirusepidemian(208997) |
| Kirjastokortin uusiminen |
216 |
|
14.4.2020 |
|
Kirjastokortin saa uusittua näissä poikkeusoloissa soittamalla, joko pääkirjastoon, Myllykosken tai Kuusankosken kirjastoihin klo 10-14 välisenä aikana. |
| Olen kadottanut Helmet-kirjastokorttini. Voinko saada tunnukset päästäkseni lainaamaan e-aineistoja? |
139 |
|
14.4.2020 |
|
Voit pyytää e-aineistojen käyttöä varten tilapäisen e-kirjastokortin/asiointitunnuksen osoitteesta ekortti@helmetkirjasto.fi.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Tapahtumat_ja_vinkit/Uutispalat/Kirjastoasioinnista_koronavirusepidemian(208997) |
| Haluaisin kirjastokortin jotta voin lainata ekirjoja. Mutta kaikki kirjastot ovat kiinni. Voinko saada tunnukset vaikken saisi fyysistä kortti vielä?… |
148 |
|
7.4.2020 |
|
Raaseporin kirjastosta kerrottiin, että tällä hetkellä kirjastojen ollessa kiinni tunnuksia kirjastokorttia varten ei ole mahdollista saada, mutta mahdollisuutta tähän selvitellään. Kannattaa seurata kirjaston sivuja:
https://www.raasepori.fi/vapaa-aika/kirjasto |
| Menetin kirjastokortin, joskus 30 v sitten. En palauttanut ajallani kirjoja ja maksoin sakot. Kirjastonhoitaja sanoi etten saa koskaan kirjastokorttina… |
184 |
|
6.4.2020 |
|
Uuden kirjastokortin saamiselle ei ole estettä, jos palautit lainat ja maksoit kertyneet maksut. Käy missä tahansa Helmet-kirjastossa sitten, kun kirjastot taas aukeavat. Varaa mukaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
https://www.helmet.fi/fi-FI/Info/Asiakkaana_kirjastossa/Kirjastokortti_ja_lainaaminen(37) |
Kysy kirjastonhoitajalta
