palvelutaso

1 osumaa haulle. Näytetään tulokset 1–1.

Kysymys	Luettu	Arvostelu	Vastattu	Avaa	Vastaus
Onko Helsinkin kaupunginkirjastossa koskaan tehty LIBQUAL+ tutkimus? Mikä vuonna? Onko mahdollista nähdä tutkimusta?	1682		28.6.2005		Helsingin kaupunginkirjastossa ei ole tehty LIBQUAL+ tutkimusta. Helsingin yliopiston käyttötutkimushankkeena on tuotettu kirjastojen laatujärjestelmä, Libarary Services Quality Information System - SQIS. Se on kirjastojen panos Helsingin yliopiston pyrkimyksessä integroida järjestelmällinen laatutyö osaksi yliopiston normaalia toimintaa. SQIS pohjautuu Association of Reasearch Libraries:n kehittämään LibQUAL+-laatutyökaluun, jota on testattu yli 500 kirjastossa yhdysvalloissa ja Euroopassa. Kuten esikuvansa, kirjastojen laatujärjestelmä: 1. Edistää laadukkuutta tarjotuissa kirjastopalveluissa 2. Auttaa kirjaston henkilökuntaa ymmärtämään asiakkaiden näkemyksiä palveluiden laadusta 3. Tuottaa systemaattista asiakaspalautetta pitkällä...