Kohtaavan asiakastyön tarjottimella keskitymme tänä syksynä PiKe-kirjastojen hyviin käytäntöihin ja oivallusten jakamiseen. Onnistu tiedonhaussa ja löydä lähteitä -osiossa lähestymme erilaisia tiedonlähteitä onnistumisen kokemusten kautta. Miten mahdollistamme myös muiden kuin suomea äidinkielenään puhuvien pääsyn kirjastoaineistoihin ja sisältöihin itsenäisesti? Mitä vaaditaan selkokielisen verkkokirjaston rakentamiseen ja ketkä kaikki siitä hyötyvät? Tervetuloa mukaan keskustelemaan ja oppimaan lisää Suomen ensimmäisestä selkokielisestä verkkokirjastosta.
Webinaarisarjan kolmannessa osassa Selko-PIKI -työryhmän työstä ja oivalluksista selkokielen ja selkokielisten kirjastopalvelujen parissa kertoo Tampereen kaupunginkirjaston kirjastonhoitaja Maria Rissanen. Suomessa asuvista ihmisistä noin 11–14 % tarvitsee selkokieltä, ja tarve kasvaa jatkuvasti. Selkokielinen verkkokirjasto helpottaa monen asiakkaan kirjastonkäyttöä. Maria esittelee meille selkokielistä PIKI-verkkokirjastoa ja kertoo, mihin tarpeeseen palvelu on kehitetty sekä millaisia kokemuksia sen suunnittelusta ja käytöstä on kertynyt.
Kohtaavan asiakastyön webinaareissa tutustumme syksyn 2026 aikana kirjastotyön ytimessä olevaan asiakastyöhön eri näkökulmista, Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -koulutuskokonaisuuden ja verkkokurssin sisältöjen teemoja seuraillen. Tilaisuuksissa on aina mukana puhujavieras Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastoista kertomassa oman kirjastonsa hyvistä käytännöistä ja omasta oppimisestaan. Webinaareissa pääset myös pohtimaan kurssin teemoja yhdessä muiden osallistujien kanssa.
Selko-PIKI: Suomen ensimmäinen selkokielinen verkkokirjasto
Ti 27.10.2026
Klo 13.00–14.30
Teams ja Liboppi
Osallistu ilman ennakkoilmoittautumista oheen päivittyvästä Teams-kokouslinkistä. Kalenterikutsut lähetetään Pirkanmaan ja Keski-Suomen kirjastohenkilöstölle sähköpostitse.
Webinaari tallennetaan. Pääset katsomaan tallenteen ja tutustumaan esitysmateriaaleihin Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -verkkokurssilla Libopissa.
Kurssille pääsy edellyttää yleistä kurssiavainta, jonka pääset tilaamaan ohesta. Sama kurssiavain on käytössä kaikilla Liboppi-kursseilla.
Klo 13.00 Tervetuloa mukaan! Kohtaavan asiakastyön tarjottimen esittely ja orientoituminen tilaisuuteen / Akepike
Klo 13.15 Selko-PIKI: Suomen ensimmäinen selkokielinen verkkokirjasto / Maria Rissanen, Tampereen kaupunginkirjasto
Klo 13.45 Kysymykset, kommentit ja yhteinen keskustelu
Klo 14.15 Näin liityt Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -kurssille Libopissa / Akepike
Klo 14.30 Kiitokset, opitun kertaus ja tilaisuuden päätös
Tilaisuus on osa Kohtaava asiakastyö PiKe-kirjastoissa -kokonaisuutta. Puheenvuoro-osuus tallennetaan Liboppiin, kuten muutkin kokonaisuuden sisällöt.
Kohtaavan asiakastyön tarjotin koostuu kirjastohenkilöstön ammattiosaamista vahvistavista asiakkaan kohtaamisen ja oman asiantuntijuuden perusteista. Näiden lisäksi kirjastohenkilöstö tarvitsee työssään tiedonhaun ja erilaisten tiedonlähteiden vahvaa ymmärrystä. Sisältöjen suositteleminen asiakkaille, aineistoihin pääsyn edistäminen ja lukutaitotyö tarvitsevat ohjaamisen, esillepanon ja vinkkauksen taitoja. Pohjimmiltaan kuntalaisille suunnattu hyvinvointia ja tapahtumia järjestävä kirjastopalvelu on parhaimmillaan, kun sitä kehitetään asiakasta kuunnellen ja yhdessä palvelujen kohderyhmien kanssa. Näistä osioista koostuu Kohtaavan asiakastyön kattaus.
Kurssin oppisisällöistä saat ajantasaista tukea osaamisesi kehittymiseen muuttuvien asiakastyön tarpeiden mukaan. Kaikille yhteiset osiot koostuvat asiakkaan kohtaamisen ja oman asiantuntijuuden perusteista. Lisäksi voit perehtyä valinnaisiin osioihin työnkuvasi mukaan.
Ohesta löydät myös akepiken omat liboppi-sivut. Sivuille on koostettu tietoa palvelusta ja kaikille kursseille yhteisestä kurssiavaimesta, ohjeita ja tarjolla olevien kurssien suoralinkit.
Koordinaattori Pasi Kangas
Puh. 040 800 7821 / S-posti: pasi.kangas(a)tampere.fi
Tilaisuuden järjestää Tampereen kaupunginkirjasto. Tampereen kaupunginkirjastolla on alueellinen kehittämistehtävä Pirkanmaan ja Keski-Suomen alueella. Kuvat ja tunnelmat somessa, käytä tunnistetta: #akepike.
LOCATION:Teams ja Liboppi END:VEVENT END:VCALENDAR