BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20260910T090000
DTEND:20260910T110000
SUMMARY:Tavoita kirjaston kohderyhmät asiakaskeskeisellä viestinnällä
DESCRIPTION:<p>Miten tavoittaa tehokkaammin kirjaston moninaiset kohderyhmät? Miten tehdä viestinnästä vastaanottajalleen tarpeellista, ymmärrettävää ja kiinnostavaa?</p><p>AKE Porvoon koulutuksessa opit viestimään vaikuttavasti erilaisille kohderyhmille viestinnän palvelumuotoilun ja asiakaskeskeisen viestinnän avulla.</p><p>Kouluttaja <strong>Elina Piskonen</strong> perehdyttää osallistujat palvelumuotoilusta lähtöisin oleviin keinoihin, joilla viestinnästä luodaan erilaisille kohderyhmille ymmärrettävää ja kiinnostavaa. Koulutus sisältää esimerkkejä uudenlaisista tavoista suunnitella ja toteuttaa asiakaskeskeistä viestintää.</p><h3>Koulutuksen sisältö</h3><ul><li>Miksi viestintää kannattaa suunnitella asiakaskeskeisesti?</li><li>Miten voi kerätä ymmärrystä eri kohderyhmistä ja heidän tarpeistaan?</li><li>Kuinka ideoida ja konseptoida toimivaa asiakasviestintää? Mitä työkaluja ja menetelmiä tässä voi käyttää?</li></ul><h3>Kouluttajasta</h3><p>Elina Piskonen on kouluttanut satoja ammattilaisia soveltamaan palvelumuotoilua viestinnän, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen kehittämiseen ja kirjoittanut aiheesta kirjan Viestinnän palvelumuotoilu yhdessä <strong>Salla Syrmanin</strong> kanssa. Elina työskentelee päätoimisesti kehittämispäällikkönä Opetushallituksessa.</p><h3>Kenelle?</h3><p>Koulutus on suunnattu ensisijaisesti Uudenmaan yleisissä kirjastoissa työskenteleville, mutta mukaan voi tulla myös muilta alueilta. Koulutuksesta on hyötyä asiakasviestintää ja työyhteisöviestintää tekeville, oikeastaan aivan kaikille kirjastolaisille.</p><h3>Tuleeko tallenne?</h3><p>Koulutuksen luentoalustuksesta tulee tallenne ilmoittautuneiden käyttöön ja vain Uudenmaan kirjastolaisille Liboppi-alustalle.</p><h3>Lisätiedot ja ilmoittautuminen</h3><p>Ilmoittaudu mukaan viimeistään 8.9. seuraavasta linkistä:</p><p><a href="https://link.webropolsurveys.com/EP/09714C8510C7722E">Ilmoittautumislinkki asiakaskeskeisen viestinnän koulutukseen</a></p><p>&nbsp;</p>
LOCATION:Teams
END:VEVENT
END:VCALENDAR