BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20240112T090000
DTEND:20240112T100000
SUMMARY:Asiakastyöryhmän aamukahvit – asiakkaiden kohtaaminen vaikuttamisen paikkana 
DESCRIPTION:<p>Tervetuloa Kirjastoseuran asiakaspalvelutyöryhmän aamukahveille 12.1.2024 klo 9-10!</p>

<p>Aamukahvien aiheena on asiakkaiden kohtaaminen vaikuttamisen paikkana. Mitä merkitystä omalla asenteella on asiakaspalvelun toteutumiselle ja miltä asiakaspalvelu näyttää asiakkaan silmin? Säteileekö aspa-asenne ulospäin, kysytäänkö sinulta neuvoa julkisissa paikoissa myös vapaa-ajalla? Asiakaspalvelutyöryhmä kutsuu kaikki asiakkaiden kanssa kirjastoissa tekemisissä olevat yhteisille aamukahveille nostamaan esiin asiakaspalvelun tärkeyttä asiakkaan näkökulmasta.</p>

<p>Aamukahveilla tutustutaan <strong>Kivaa, että on kirjastoja! </strong>-vaikuttamisoppaan avulla pieniin asioihin, joilla jokainen voi vaikuttaa asiakkaiden kirjastokokemuksiin. Miten voisimme tavoittaa uusia asiakasryhmiä kirjaston kävijöiden kautta tai viestimme asiakkaille tapahtumista? Miten kirjaston hissipuhe valmistellaan? Mikä tekee asiakaspalvelusta ylpeydenaiheen?</p>

<p>Ilmoittaudu aamukahveille <a href="https://suomenkirjastoseura-lv.creamailer.fi/survey/c62dpfzytfhtz">tästä linkistä</a>, niin laitamme sinulle viimeistään 10.1. kutsun teams-tapaamiseen. Linkki kahveille julkaistaan myös tässä tapahtumassa 12.1. aamulla, joten voit hypätä linjoille myös ilmoittautumatta.</p>

<p>Kahvittelun ja kahviemojit kattavat ilolla <a href="https://suomenkirjastoseura.fi/suomen-kirjastoseura/tyoryhmat/">Kirjastoseuran asiakaspalvelutyöryhmä</a></p>

LOCATION:
END:VEVENT
END:VCALENDAR