BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20200115T130000
DTEND:20200115T160000
SUMMARY:Miltä näyttää asiakaspalvelun tulevaisuus?
DESCRIPTION:<p>Kolmen tunnin tehoiltapäivässä haetaan kasvuvoimaa palvelumuotoilusta ja sukelletaan asiakaspalvelun tulevaisuuteen.</p>

<p>Lähde kouluttaja <strong>Jalmari Eklundin</strong> matkalle mukaan kehittämisen ja erinomaisuuden tielle!</p>

<p>OHJELMA<br />
<br />
13–13.10 Tervetuloa! AKE Porvoo 2020<br />
13.10–14.10 Palvelumuotoilusta kasvuvoimaa kirjastotoiminnan kehittämiselle<br />
14.10–14.30 Iltapäiväkahvit<br />
14.30–15.30 Miltä näyttää asiakaspalvelun tulevaisuus? Case Taplause ja asiakkaan kuuntelu menestystekijänä<br />
Palautemies, toimitusjohtaja <strong>Mirko Lännenpää</strong>, Taplause Oy<br />
15.30–16 Tuumasta toimeenpanoon! Tärkeimmät kehitysideat hyötykäyttöön</p>

<p>ILMOITTAUDU<br />
<br />
Ilmoittaudu koulutukseen viimeistään tiistaina 7. tammikuuta.</p>

<p><a href="https://link.webropolsurveys.com/S/509837590BA90375">&gt; Ilmoittautumislomake</a></p>

<p>LISÄTIETOJA<br />
<br />
Lisätietoja koulutuksesta antaa Anne Suvanto, <a href="mailto:anne.suvanto@porvoo.fi">anne.suvanto@porvoo.fi</a>, 040 663 7588.</p>

<p>Koulutusohjelma on osa Porvoon kaupunginkirjaston alueellista kehittämistehtävää ja se on tarkoitettu yleisten kirjastojen henkilökunnalle Uudellamaalla.</p>

LOCATION:Keskustakirjasto Oodi, Kuutio
END:VEVENT
END:VCALENDAR