BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//kirjastotfi/procal//NONSGML v1.0//EN
BEGIN:VEVENT
DTSTART:20191112T083000
DTEND:20191112T160000
SUMMARY:Eetä asiakkaille - e-aineistojen markkinointikoulutus 12.11. Oulussa
DESCRIPTION:<p>Koulutuksessa perehdytään e-aineistojen markkinointiin luentojen, työpajojen ja palvelumuotoilun avulla. Koulutus on tarkoitettu kaikille käytännön asiakaspalvelutyötä tekeville kirjastolaisille Kainuun ja Pohjois-Pohjanmaan alueella. Koulutuksesta on hyötyä kaikkeen kirjaston markkinointiin, vaikka keskitymmekin e-palveluihin.</p>

<p>Aamupäivällä keskitytään asiakasmarkkinointiin ja asiakaskokemuksen luomiseen luennon ja yhteisen pohtimisen kautta. Iltapäivällä on toiminnallinen ideointityöpaja, jossa ideoidaan e-aineistojen markkinointitapoja palvelumuotoilun avulla. <strong>Aamupäivän osuuteen on mahdollista osallistua myös etänä ja se tallennetaan.</strong></p>

<p>Ohjelma:</p>

<p>8.30-9.00 aamukahvi ja suolainen Aulassa (Ake Oulu tarjoaa)<br />
9.00 Tervetuloa, Ritu Nikola<br />
9.10-12.00 Markkinointi ja erinomainen asiakaskokemus kirjastojen kilpailutekijänä, Satu Virtanen<br />
12.00-13.00 Lounas (omakustanteinen)<br />
13.00-16.00 Ideoinnista uutta intoa markkinointiin, Palvelumuotoilu Palo<br />
14.15-14.30 kahvitauko Aulassa (Ake Oulu tarjoaa)</p>

LOCATION:Oulun pääkirjasto, Nöömanni
END:VEVENT
END:VCALENDAR