Haluaisin tietää, olisiko jostain tilattavissa palveluviestintään / asiakaspalveluun tarkoitettua ''vihkosta'', jota olisi hyvä jakaa oppilaille? Vähän…

Kysytty
30.8.2011

Hei!
Haluaisin tietää, olisiko jostain tilattavissa palveluviestintään / asiakaspalveluun tarkoitettua ''vihkosta'', jota olisi hyvä jakaa oppilaille? Vähän niinkuin ''asiakaspalvelun ABC''. Olisi hyvä jos se olisi mahdollisimman selkokielinen.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta!

Vastaus

Vastattu
1.9.2011
Päivitetty
1.9.2011

Järvenpään kirjastossa tai kaupungilla ei ole jaossa tällaisia vihkosia. Kirjastossa on tietenkin paljonkin kirjoja asiakaspalvelusta, jotka ovat lainattavissa, mutta ihan omaksi jaettavia ei ole. Järvenpään kirjaston aineistotietokanta löytyy täältä:

http://www.kirkeskirjastot.fi/

Internetin kautta löytyy monenlaista aineistoa asiakaspalvelun liittyen, esim.:

http://www.ammattiwiki.fi/wiki/images/1/1a/Ammattiwiki_Asiakaspalvelun_…

http://publications.theseus.fi/bitstream/handle/10024/19463/TMP.objres…

0 ääntä
Oliko vastauksesta sinulle hyötyä?
Asiasanat
 
Haluatko jättää uuden kysymyksen? Lähetä se kysymyslomakkeen kautta.

Kommentoi vastausta

Ei muotoiluja

  • Sallitut HTML-tagit: <i> <b> <s>
  • Rivit ja kappaleet päätetään automaattisesti.
  • Verkko- ja sähköpostiosoitteet muutetaan automaattisesti linkeiksi.