Kaikkien kirjasto

Ryhmät

Koulutuspäivän aikana sukelletaan syvälle asiakaspalveluun: Jutta Laino-Tabellin koulutuksessa tavoitteena on herättää oivalluksia asiakkaan kohtaamisesta, saada näkemystä omasta ja yhteisön osaamisesta, tarjota eväitä oman esiintymisen vahvistamisesta opastustilanteissa sekä oivalluksia oman osaamisen kehittämiseksi. Iltapäivän puheenvuorossa Jaakko Tiinanen kertoo kirjastojen  saavutettavuuden parantamisesta ja siihen liittyvien ilmiöiden tunnistamisesta.

Päivän ohjelma:

9.00 Aamukahvit (maakuntakirjasto tarjoaa)
9.15-11.30 Jutta Laino-Tabell: Käyntikorttina asiakaspalvelu - asiakaspalvelun vuorovaikutus
11.30-12.30 Lounas (omakustanteinen)
12.30-14.15 Käyntikorttina asiakaspalvelu
jatkuu, välissä nautimme iltapäiväkahvit (maakuntakirjasto tarjoaa)
14.15-15.30 Jaakko Tiinanen: Saavutettava kirjasto

Ilmoittautumiset ruokavalioineen 20.9. mennessä katja.valjakka@mikkeli.fi, tervetuloa!

Kaupunki
Mikkeli
Sijainti
Mikkelin pääkirjasto
Alkaa
Päättyy
Organisaatio
Mikkelin kaupunginkirjasto - Etelä-savon maakuntakirjasto
Yhteyshenkilö
Katja Valjakka
Puhelin
0447942462