Miten oppia kohtaamaan ja tukemaan erilaisia asiakkaita kirjaston asiakaspalvelussa? Miten ottaa huomioon asiakkaiden tarpeet ja edistää heidän yhdenvertaisuuttaan? Tule kuulemaan ja keskustelemaan asiakaspalvelutyön monimuotoisuudesta STKS:n asiakaspalvelutyöryhmän seminaariin.
Ohjelma:
9.30–10.00 Ilmoittautuminen ja kahvi/tee
10.00–10.05 Tilaisuuden avaus ja työryhmän esittäytyminen
10.05–11.00 Oodi on kaikille – vai onko? Asiakaskunnan moninaisuus, jaetun tilan jännitteet ja inklusiivinen asiakaspalvelu – Nadia Mannaa, informaatikko (Helsingin keskustakirjasto Oodi)
11.00-11.55 Yhdenvertaisuus yliopistojen kirjastopalveluissa – Veera Florica Rajala, toiminnanjohtaja (Kynnys ry)
12.00–13.30 Lounas (omakustanteinen)
13.30–14.25 Autismiliiton kokemusasiantuntijan puheenvuoro (esiintyjä tarkentuu myöhemmin)
14.30–15.30 Keskustelukahvit: kahvit, joiden yhteydessä on mahdollista keskustella päivän teemoista
15.30–15.45 Päivän päätös
Ilmoittautuminen viimeistään 6.10.2026. Tervetuloa!