Sekaannukset lehtipalvelujen etäkäyttökampanjaa koskien

Tiistaina ilmeni, että kirjastojen kautta markkinoitu ePress- ja EMagz-palvelujen rajattoman etäkäytön kampanja joudutaan keskeyttämään aineistovälittäjän ja lehtikustantajien välisten sopimusepäselvyyksien takia. Kirjastoille saattaa tulla asiasta kysymyksiä. Kirjastot.fi:n palvelujen kautta on vastattu asiakkaille suunnilleen näin kysymysten muodosta riippuen. Kenties tästä tekstistä on hyötyä yksittäisille kirjastoille mahdollisiin tiedusteluihin vastatessa.

Tätä olen käyttänyt etäkäyttöä koskevaa keskeytystä harmitteleville/kysyville:

"Olemme erittäin pahoillamme tilanteesta, joka tuli palveluiden etäkäytöstä kertoneille kirjastoille täytenä yllätyksenä. Lehdet ostetaan kirjastoihin aineistovälittäjältä, joka tekee sopimukset kustantajan kanssa. Välittäjä teki ehdotuksen, että voi avata palvelut kahdeksi viikoksi rajattomaan etäkäyttöön Vanhusten viikon ja SeniorSurfin aikana. Kirjastot markkinoivat tätä mahdollisuutta. Tiistaina tuli ilmoitus, että aineistovälittäjän ja lehtikustantajien välillä on epäselvyyttä oikeudesta avata tällainen käyttömahdollisuus. Tästä syystä välittäjä keskeytti etäkäytön. Olemme koettaneet kaikin keinoin nyt jäljittää eri paikkoja, missä etäkäyttömahdollisuudesta on kerrottu. Tilanne ei johdu millään lailla kirjastoista vaan asiakkaamme kärsivät nyt muiden osapuolten sopimusepäselvyydestä.

Emme voi tilanteelle mitään. Pyydämme puolestamme anteeksi väärää lupausta, jonka täyttäminen ei ole meistä kiinni."

Organisaatio
Kirjastot.fi
Yhteyshenkilö
Päivi Litmanen-Peitsala