Kanavan nimestä avautuu lomake, johon voit kirjoittaa. Anna nimesi ja paina Avaa chat. Jos kanavalla ei ole vastaajaa, voit jättää kysymyksesi Kysy kirjastonhoitajalta -palveluun lomakkeella tai katsoa, onko kysymykseen vastattu jo aiemmin. Saat vastauksen sähköpostiisi kolmen työpäivän kuluessa. Sähköpostipalvelussa on vastauksia kerätty asiakkaiden käyttöön julkiseen vastausarkistoon, joka sisältää n. 20 000 valmista vastausta. Sieltäkin voi löytyä apu pulmaasi.
Keskustelu on kahdenkeskeinen ja suojattu. Antamalla sähköpostiosoitteesi voit saada keskustelun sähköpostiisi sen päätyttyä.
Kirjastojen yhteinen chat on auki ma-to 11-17, pe 11-15. Keskiviikkona 9.5. chat sulkeutuu poikkeuksellisesti klo 15.
Pietarsaaren kolmekielinen chat (suomi, ruotsi, englanti) ma-ti 13-16.