Kirjastoauto Elinan henkilökunnalle Kuopion palvelupalkinto

29. joulukuuta 2010 17:12

Lähteenä käytetty Kirjastolehden verkkouutisia:http://kirjastoseura.kaapeli.fi/etusivu/lehti/uutiset?modeyksi=yksi&takaisin=etusivu/lehti/uutiset/&teksti_id=19174

Kuopion kaupungin vuoden 2010 palvelupalkinto myönnettiin kirjastoauto Elinan henkilökunnalle. Kirjastoauto Elina toimii Kuopiossa laajasti sekä kaupunki- että maaseutualueilla. Sen viikoittainen reitti on noin 400 - 500 kilometriä. Pysäkkejä on yhteensä 78.Kirjastoauton käyttäjiä ovat erityisesti lapset, maaseutualueilla asuvat ja eläkeläiset. Joillakin alueilla kirjastoauto on lähes ainoa palvelu, joka löytyy läheltä omaa kotiporttia. Myös lopetettujen lähikirjastojen asiakkaat ovat löytäneet kirjastoauton, jonka reittejä on sovitettu kattamaan entisiä kiinteitä kirjastopalveluja.

Kirjastoauton lainausmäärä on korkea, kun sitä vertaa muihin suurempiin kirjastoihin. Vuonna 2010 lokakuun loppuun mennessä kirjastoautosta oli jo lainattu 113 888 lainaa. Pääkirjaston aikuisten osaston vastaava lainamäärä oli 513 000 lainaa, ja lasten osastolta oli lokakuun loppuun mennessä lainattu yhteensä 167 000 lainaa. Kirjastoauton lainausmäärä on kasvanut vuoden sisällä yli 10 %.

Kirjastoauton kuljettaja-virkailijoita Jouni Nykästä ja Tero Vainikaista ja kirjastovirkailija Tarja Tuomista asiakkaat kuvailevat sanoilla auttavainen, iloinen, kohtelias kaikille asiakasryhmille, asiantunteva, huomaavainen, hymyilevä, joustava ja oma-aloitteinen apua tarjotessaan. Erityisesti lapset tuntuvat asiakkaina olevan heille tärkeitä. Asiakaspalautteessa kerrotaan, että lapsetkin haluavat puolestaan muistaa kirjastoauton henkilökuntaa aina joulukortilla ja leivonnaisilla, ja onpa autolle otettu mukaan kaninpoikasiakin näytettäväksi.

Jouni Nykänen on toiminut kirjastoauton kuljettaja-virkailijana 20 vuotta, Tero Vainikainen 4 vuotta ja Tarja Tuominen on toiminut virkailijana kirjastoautossa 12 vuotta.

  • Plus
  • 6
  • Minus
  • 0

Kommentit

Leena, 2. helmikuuta 2011 9:56

Vähän myöhästyneet, mutta lämpimät onnittelut Kuopioon!
Näytettävät kommentit: 1 - 1 / 1 Sivu: 1 / 1 1
Lisää uusi kommentti
 *
 *
*
= Captcha