Informare a distanza 2.0, Firenze 12.04.2007
Firenzeen kokoontui Scandicci –instituutin sekä Reggione Toscanan kutsumina joukko tietopalvelutyön sekä verkkotietopalvelun asiantuntijoita keskustelemaan tietopalvelutyöstä verkossa sekä kirjaston uusista haasteista Web 2.0:n näkökulmasta. Puhujia oli Italiasta, Yhdysvalloista, Englannista sekä Suomesta.
Konferenssin avasivat Toscanan alueen kirjasto- ja informaationasiantuntijat, Chiara Silla (Regione Toscanan kirjastopalveluiden johtaja) sekä Nicola Benvenuti (Associazione Italiana Biblioteche – Toscanan puheenjohtaja), jotka analysoivat kirjastojen asemaa nykyaikana sekä sitä, millaisia palveluita uudet yhteisölliset välineet mahdollistavat ja miten niiden järjestäminen käytännössä olisi mahdollista. Benvenutin esityksessä käsiteltiin uusia ilmiöitä myös filosofiselta ja tietoteoreettiselta kannalta.
Arvostettu ja usein alueella luennoinut professori Michael Malinconico (School of Library and Information Studies, University of Alabama) käsitteli uusien teknisten välineiden luomia mahdollisuuksia tietopalvelussa (IM, langattomat verkot). Hän myös painotti sitä, että kirjastoilla on ainutlaatuinen mahdollisuus pyrkiä laatupalvelujen tuottajiksi ja tähän tulisikin tähdätä. Hänen esitelmästään jäivät mieleen myös ongelmat, joita uudet palvelut synnyttävät yksilön suojan kannalta. Kirjaston on otettava kantaa mm. siihen, millaisia tietoja ne luovuttavat eteenpäin vaadittaessa asiakkaista, joiden tietoja jää talteen uusia välineitä (esim. sähköpostitse toimivaa tietopalvelua) käytettäessä. Tämä lienee ainakin Yhdysvalloissa varsin ajankohtainen asia.
David Lankes (Information Institute of Syracuse (IIS), Syracuse University's School of Information Studies) esitteli kirjaston tehtävää uusin sanoin: koska tieto on syntynyt keskustelun kautta, myös kirjastot ovat keskustelualalla, ”in the conversation business”. Hänen esityksessään tuotiin esiin monia varsin merkittäviä puutteita, joita kirjastojen verkkopalveluissa tällä hetkellä esiintyy. Hän esitteli mm. kirjastojen verkkosivuja sekä aineistoluetteloita ja vertaili niitä muihin, elävämmin toteutettuihin palveluihin, mm. Amazon.comiin. Hänen näkemyksensä siitä, että keskiverto aineistoluettelo on enemmänkin suljettu inventaarioluettelo kuin tietoa tarjoava palvelukokonaisuus tuntui varsin oikeutetulta. Lankesin esityksessä tuotiin esiin monia kiinnostavia mahdollisuuksia kehittää kirjaston verkkopalveluita yhteisöllisempään suuntaan. Lankes on julkaissut omilla sivuillaan esityksensä pdf-versiona.
Giovanni Bergamin (AIB - Gruppo nazionale di studio sulle Biblioteche digitali) esitteli digitaalisia kirjastopalveuja Italiassa sekä niiden tulevaisuutta. Italiassa pyritään myös kehittämään voimallisesti kansallisia verkkopalveluita, SBN.
Kolme muuta puhujaa käsitteli verkkotietopalvelujen järjestämistä käytännössä. Linda Berube kuvasi englantilaista Enquire-palvelua, joka mm. joutuu kilpailemaan yksityisten tuottamien vastaavien puhelinpalvelujen kanssa. Nina Granlund esitteli suomalaisen kansallisen Kysy kirjastonhoitajalta –palvelun järjestämistä ja koordinointia sekä iGS:n palvelua. Lisäksi esityksessä pohdittiin tulevaisuuden näkymiä palveluissa: yhteisöllisten ominaisuuksien lisäämisestä sekä kehitteillä olevaa semanttista vastaus- ja hakusovellusta. Carlo Paravano esitteli Toscanan alueen yhteistä Chiedi in Bibioteca –palvelua sekä sen tulevaisuuden suunnitelmia. Alueellinen laajentuminen oli yksi tärkeimmistä kehitysalueista.
Varsin hyvin yhteisöllisiin palveluihin ja Web 2.0:n oli perehtynyt Bonaria Biancu (Università degli Studi di Milano Bicocca. Biblioteca di Ateneo). Hänen esityksessään käytiin läpi verkossa toimivia suosituimpia (yhteisöllisiä) palveluita ja pohdittiin, miten kirjasto voisi siirtyä toimimaan näihin palveluihin - sinne, missä käyttäjät jo ovat.
Päivä sisälsi siis huomattavan määrän kiintoisia ajatuksia sekä näkemyksiä siitä, miten kirjastojen tulisi kehittää palveluitaan. Tilaisuus oli erinomaisesti järjestetty: tekniikka toimi, aikataulut pitivät ja asiasisältö oli loistava, yleisestä ja teoreettisesta edettiin käytännön sovelluksiin. Välitön ja lämminhenkinen tunnelma suosi vilkasta, varsin hyödyllistä keskustelua.
Linkit esityksiin tulevat lähiaikoina konferenssin sivuille, joten niitä kannattaa käydä katsomassa täältä; Informare a distanza 2.0. Osa esityksistä on vain italiaksi, mutta osa englannin kielellä. Kuvia konferenssistä löytyy Flickristä!
Nina Granlund
Kirjastot.fi-toimitus
nina.granlund@kirjastot.fi